1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Rozwiązania dostępności WCAG (dalej „Rozwiązanie”), oferowanego przez firmę Dock sp. z o.o. (dalej „Firma”).
1.2. Rozwiązanie jest dostępne dla użytkowników z całego świata i działa zgodnie z międzynarodowymi standardami dostępności WCAG 2.1 oraz WCAG 2.2.
1.3. Korzystanie z Rozwiązania oznacza akceptację niniejszego regulaminu, który jest dostępny na stronie internetowej Firmy.
1.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące w jurysdykcji użytkownika, a w przypadku braku takich przepisów – przepisy prawa kraju siedziby Firmy.
1.5. Firma: Dock sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Rakoczego 9/73, Gdańsk 80-288, e-mail kontaktowy: hello@dock.codes.
1.6. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2024.
2. Funkcjonalności Rozwiązania
2.1. Rozwiązanie zapewnia funkcje poprawiające dostępność stron internetowych, w tym:
- Automatyczną generację deklaracji dostępności,
- Obsługę wielu profili dostępności dostosowanych do różnych potrzeb użytkowników,
- Możliwość personalizacji wyglądu i funkcji,
- Wsparcie dla wielu języków.
2.2. Wersja premium Rozwiązania oferuje zaawansowane opcje oraz wsparcie techniczne.
2.3. Rozwiązanie działa w modelu subskrypcyjnym z różnymi pakietami dostępnymi w zależności od ruchu na stronie, na której zostanie zainstalowane.
3. Warunki korzystania
3.1. Rozwiązanie może być instalowane na stronach internetowych zgodnie z dokumentacją dostarczoną przez Firmę.
3.2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Rozwiązania zgodnie z prawem obowiązującym w jego kraju oraz zasadami etyki internetowej.
3.3. Rozwiązanie działa w modelu miesięcznym, przy czym:
- Pula requestów odnawia się z początkiem każdego miesiąca kalendarzowego.
- Limity requestów różnią się w zależności od wybranego pakietu.
- Po wyczerpaniu limitu requestów Rozwiązanie przestaje być aktywne do końca miesiąca lub do zakupu wyższego pakietu.
4. Prawa i obowiązki Użytkownika
4.1. Użytkownik ma prawo do:
- Korzystania z Rozwiązania w zakresie określonym regulaminem,
- Wsparcia technicznego zgodnie z warunkami zakupionego planu.
4.2. Użytkownik jest zobowiązany do:
- Monitorowania wykorzystania limitu requestów,
- Prawidłowej instalacji i konfiguracji Rozwiązania zgodnie z dokumentacją Firmy,
- Korzystania z Rozwiązania zgodnie z jego przeznaczeniem.
4.3. W przypadku samodzielnej instalacji, użytkownik ponosi odpowiedzialność za dostosowanie swojej witryny internetowej do wymagań dostępności.
5. Odpowiedzialność
5.1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Rozwiązania wynikające z niezgodnej z regulaminem instalacji lub konfiguracji.
5.2. Firma zastrzega sobie prawo do przeprowadzania aktualizacji Rozwiązania w celu poprawy jego funkcjonalności lub zgodności z nowymi standardami.
5.3. Firma zapewnia dostępność Rozwiązania na poziomie 98% w skali miesiąca.
5.4. Niedostępność przekraczająca SLA może skutkować proporcjonalnym zwrotem kosztów na rzecz Użytkownika.
5.5. Jako czas trwania Awarii liczony jest czas od momentu zgłoszenia Awarii przez Klienta Dostawcy, do jej usunięcia.
5.6. Rabat jest udzielany na wniosek Klienta, poprzez obniżenie opłaty należnej Dostawcy od Klienta w kolejnym okresie rozliczeniowym.
5.7. Firma zastrzega sobie prawo do przeprowadzania zaplanowanych przerw technicznych, które nie wliczają się do SLA. Przerwy te będą ogłaszane z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin.
6. Polityka prywatności
6.1. Rozwiązanie nie przechowuje ani nie przetwarza danych osobowych użytkowników stron internetowych, z wyjątkiem danych niezbędnych do jego konfiguracji.
6.2. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Firmy.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej Firmy i wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty publikacji.
7.2. Umowy zawierane za pośrednictwem strony internetowej są zgodne z prawem kraju siedziby Firmy, chyba że inne przepisy mają zastosowanie w jurysdykcji użytkownika.
7.3. W przypadku pytań dotyczących regulaminu lub funkcjonowania Rozwiązania prosimy o kontakt pod adresem e-mail: support@dock.codes.
7.4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Rozwiązania będą rozstrzygane w sposób polubowny, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd w jurysdykcji kraju siedziby Firmy.
7.5. Regulamin został opublikowany dnia 01.12.2024 i obowiązuje od dnia 01.12.2024
