Regulamin - DOCK WCAG

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej zwany „Regulaminem”) precyzyjnie określa warunki i zasady, na jakich następuje korzystanie z Rozwiązania w zakresie dostępności cyfrowej (dalej określanego jako „Rozwiązanie” lub „Widget”), które jest oferowane przez spółkę Dock sp. z o.o. (dalej określaną jako „Firma” lub „Usługodawca”), posiadającą siedzibę pod adresem: ul. Rakoczego 9/73, 80-288 Gdańsk, identyfikowaną numerem NIP: 9571173402, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001105135.

1.2. Rozwiązanie stanowi specjalistyczne narzędzie przeznaczone do wspierania i ułatwiania zapewnienia dostępności cyfrowej witryn internetowych, zgodne z międzynarodowo uznanymi standardami Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) w wersjach 2.1 oraz 2.2 na poziomie AA, co gwarantuje jego adekwatność do wymogów prawnych i technicznych.

1.3. Każde rozpoczęcie korzystania z Rozwiązania implikuje bezwarunkową i całkowitą akceptację postanowień niniejszego Regulaminu, który jest stale dostępny na stronie internetowej Firmy pod adresem: wcag.dock.codes, co umożliwia Użytkownikowi zapoznanie się z jego treścią w dowolnym momencie.

1.4. W kwestiach nieobjętych niniejszym Regulaminem, zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), wraz z wszelkimi innymi obowiązującymi aktami prawnymi.

1.5. Możliwość nawiązania kontaktu z Usługodawcą jest zapewniona poprzez adres e-mail: hello@dock.codes w przypadku zapytań ogólnych lub wcag@dock.codes w przypadku kwestii związanych ze wsparciem technicznym, co ułatwia sprawną komunikację.

1.6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2024 i obowiązuje bezterminowo, z zastrzeżeniem możliwości wprowadzania zmian zgodnie z postanowieniami końcowymi.

2. Definicje

2.1. Użytkownik – oznacza każdą osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która uzyskuje dostęp i korzysta z Rozwiązania na podstawie niniejszego Regulaminu, zobowiązując się do przestrzegania jego warunków.

2.2. Rozwiązanie/Widget – odnosi się do specjalistycznego oprogramowania dostarczanego przez Firmę, zaprojektowanego w celu umożliwienia dostosowania stron internetowych do rygorystycznych wymogów dostępności cyfrowej, w tym poprzez implementację funkcji wspierających osoby dotknięte różnorodnymi ograniczeniami funkcjonalnymi, takimi jak zaburzenia ruchowe, wzrokowe, dysleksja, epilepsja czy ADHD.

2.3. Strona internetowa Użytkownika – wskazuje na konkretną witrynę internetową, na której Użytkownik dokonuje instalacji i wdrożenia Rozwiązania, co stanowi podstawę do jego aktywnego użytkowania.

2.4. SLA (Service Level Agreement) – stanowi osobną umowę określającą gwarantowany poziom świadczenia usług, w szczególności minimalną dostępność Rozwiązania na poziomie 98% w skali całego roku kalendarzowego, co jest mierzone w sposób obiektywny i udokumentowany.

2.5. Awaria – definiuje się jako stan niedostępności Rozwiązania wynikający wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, który uniemożliwia Użytkownikowi pełne korzystanie z jego funkcjonalności, z wyłączeniem czynników zewnętrznych.

3. Funkcjonalności Rozwiązania

3.1. Rozwiązanie dostarcza kompleksowy zestaw funkcji mających na celu poprawę dostępności cyfrowej stron internetowych, obejmujący między innymi następujące elementy:

Profil dla osób z zaburzeniami ruchowymi: Funkcja ta polega na całkowitym wyłączeniu animacji na stronie, co minimalizuje potencjalne trudności w interakcji.

Profil dla osób niedowidzących lub niewidzących: Włączenie zaawansowanej funkcji czytania tekstu na głos, zapewniającej audytywne wsparcie w nawigacji.

Profil dla osób z daltonizmem: Zwiększenie nasycenia kolorów w celu ułatwienia rozróżniania elementów wizualnych.

Profil dla osób z zaburzeniami wzroku: Kompleksowe wyłączenie animacji, powiększenie rozmiaru tekstu, zwiększenie nasycenia kolorów oraz powiększenie kursora, co łącznie poprawia czytelność i usability.

Profil dla osób z dysleksją: Wyłączenie animacji, zmiana czcionki na specjalnie zaprojektowaną dla dyslektyków, wraz ze zwiększeniem nasycenia kolorów, co ułatwia proces czytania.

Profil dla osób z epilepsją: Wyłączenie animacji oraz zmniejszenie nasycenia kolorów, minimalizując ryzyko wyzwalania ataków.

Profil dla osób z ADHD: Wyłączenie animacji, zmniejszenie nasycenia kolorów oraz wyświetlenie linijki wspomagającej koncentrację podczas czytania.

Profil dla osób uczących się: Wyłączenie animacji połączone ze zwiększeniem rozmiaru tekstu, co wspiera proces edukacyjny.

Dodatkowe funkcje: Możliwość stopniowego zwiększania rozmiaru czcionki, podkreślania linków i przycisków, zwiększania odstępów między znakami i liniami tekstu, odwracania kolorów, zwiększania kontrastu, zmiany nasycenia kolorów, powiększania kursora, ukrywania multimediów, wyświetlania linijki oraz zmiany kroju pisma na specjalny dla dyslektyków.

Generowanie opisów alternatywnych (alt text): Rozwiązanie wykorzystuje zaawansowaną technologię sztucznej inteligencji (AI) do automatycznego generowania opisów alternatywnych dla obrazów na stronie Użytkownika, wspierając zgodność z wymogiem WCAG 1.1.1. Funkcja ta jest dostępna w pakietach Starter, Pro i Business. Użytkownik jest odpowiedzialny za weryfikację i dostosowanie wygenerowanych opisów, aby zapewnić ich poprawność i adekwatność do treści strony.

3.2. Rozwiązanie zapewnia automatyczne generowanie wzoru deklaracji dostępności, która jest w pełni zgodna z wymogami określonymi w standardach WCAG i zawiera miejsce do wprowadzenia wynikających z dyrektywy, niewykrywalnych dla widgetu wykluczeń, co ułatwia Użytkownikowi spełnienie obowiązków prawnych.

3.3. Rozwiązanie działa w modelu subskrypcyjnym, oferując zróżnicowane pakiety (Free, Starter, Pro, Business) z precyzyjnie określonymi limitami wyświetleń i liczbą stron przypisanych do konta Użytkownika:

Free: Ograniczony do 5 000 wyświetleń miesięcznie, z możliwością przypisania maksymalnie 1 strony.

Starter: Ograniczony do 50 000 wyświetleń miesięcznie, z możliwością przypisania maksymalnie 3 stron.

Pro: Ograniczony do 500 000 wyświetleń miesięcznie, z możliwością przypisania maksymalnie 10 stron.

Business: Bez limitu wyświetleń miesięcznie, z możliwością przypisania maksymalnie 100 stron.

3.4. Wersja premium (obejmująca pakiety Starter, Pro oraz Business) priorytetowe wsparcie techniczne oraz znacząco zwiększa limity ilości stron, co podnosi efektywność korzystania z Rozwiązania. Widget jest w pełni konfigurowalny, umożliwiając dostosowanie palety kolorów, pozycji domyślnej na stronie oraz włączanie/wyłączanie poszczególnych opcji. Możliwe jest również stworzenie własnego widgetu HTML i integracja poprzez konfigurację selektorów.

3.5. Po wyczerpaniu limitu wyświetleń w danym miesiącu Rozwiązanie przestaje być aktywne do końca okresu rozliczeniowego lub do zakupu wyższego pakietu. Rozwiązanie wspiera wiele języków, w tym: Bośniacki, Czeski, Niemiecki, Angielski, Hiszpański, Francuski, Włoski, Kaszubski, Litewski, Niderlandzki, Norweski, Polski, Portugalski, Rumuński, Słowacki, Fiński, Grecki, Bułgarski, Kazachski, Rosyjski, Ukraiński, Arabski, Hindi, co umożliwia dostosowanie do witryn w różnych wersjach językowych.

3.6. Rozwiązanie jest zaprojektowane w oparciu o wytyczne WCAG 2.1 i 2.2 na poziomie AA, wspierając praktyki dostępności cyfrowej. Jednakże, widget nie gwarantuje pełnej zgodności z WCAG, ADA (Americans with Disabilities Act), EAA (European Accessibility Act) lub innymi przepisami – pełna zgodność wymaga odpowiedniego kodu źródłowego strony, treści i audytu przez Użytkownika. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia prawne wynikające z niezgodności strony Użytkownika.

4. Warunki korzystania z Rozwiązania

4.1. Rozwiązanie może być instalowane na stronach internetowych wyłącznie w zgodzie z szczegółową dokumentacją techniczną dostarczoną przez Usługodawcę, co gwarantuje jego prawidłowe funkcjonowanie i zgodność z standardami. Dla systemów takich jak WordPress, Joomla, ModX i PrestaShop instalacja odbywa się z użyciem rozszerzeń, natomiast dla innych systemów dostępna jest szczegółowa dokumentacja. Rozwiązanie działa wyłącznie w modelu SaaS (Software as a Service), bez możliwości użycia wersji lokalnej, co zapewnia ciągłe aktualizacje i zgodność z WCAG.

4.2. Użytkownik zobowiązuje się do ścisłego przestrzegania następujących zasad:

Korzystania z Rozwiązania w sposób zgodny z jego zamierzonym przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz powszechnie przyjętymi zasadami etyki internetowej.

Przeprowadzenia prawidłowej instalacji i konfiguracji Rozwiązania w pełnej zgodności z dostarczoną dokumentacją techniczną.

Systematycznego monitorowania wykorzystania limitu wyświetleń w ramach wybranego pakietu subskrypcyjnego.

4.3. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za dostosowanie swojej strony internetowej do rygorystycznych wymagań dostępności cyfrowej w sytuacji, gdy instalacja Rozwiązania jest dokonywana samodzielnie, bez udziału Usługodawcy. Widget wspiera dostosowanie strony internetowej do wymogów WCAG, ale nie gwarantuje pełnej zgodności – wymagane jest również posiadanie odpowiedniego kodu źródłowego oraz treści. Nie jest konieczne wprowadzanie zmian do treści strony, ale niektóre problemy (np. struktura) mogą wymagać manualnych poprawek; w razie potrzeby Usługodawca oferuje dodatkowo płatne wsparcie deweloperskie.

4.4. Korzystanie z Rozwiązania wymaga bezwarunkowej akceptacji niniejszego Regulaminu, co może być potwierdzone poprzez procedurę rejestracji konta, kliknięcie opcji „Akceptuję regulamin usługi” lub faktyczne rozpoczęcie korzystania z Rozwiązania, co stanowi wiążące oświadczenie woli.

4.5. Rozwiązanie jest przeznaczone wyłącznie dla użytkowników, którzy osiągnęli pełnoletność w postrzeganiu prawa lub uzyskali wyraźną zgodę rodzica bądź opiekuna prawnego w przypadku osób niepełnoletnich, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4.6. Korzystanie z Rozwiązania w wersji free nie wymaga podawania danych płatniczych, takich jak karta kredytowa

4.7. Wymagania techniczne: Rozwiązanie jest w pełni kompatybilne i wspiera następujące przeglądarki internetowe: Google Chrome 128, Safari 17.5, Microsoft Edge 127, Mozilla Firefox 129, Samsung Internet 24.0, Opera 111, Brave 1.65, UC Browser 13.5, Vivaldi 6.7, Yandex Browser 24.6, QQ Browser 11.0, Tor Browser 13.0.15, Maxthon 7.0, Coc Coc 108, Internet Explorer 11, co zapewnia optymalne działanie w najczęściej używanych środowiskach.

5. Licencja

5.1. Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji o charakterze niewyłącznym, nieprzenoszalnym i niepodlegającym sublicencjonowaniu, na korzystanie z Rozwiązania na jednej lub większej liczbie stron internetowych, ściśle zgodnie z parametrami wybranego pakietu subskrypcyjnego, co stanowi podstawę prawnego użytkowania. Liczba stron zależy od planu: free – 1 strona; płatne – do limitu pakietu. Limit wyświetleń liczy się dla całego konta.

5.2. Niniejsza licencja nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności do Rozwiązania, a wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie i pokrewne, pozostają wyłącznie własnością Usługodawcy, bez możliwości ich naruszenia.

5.3. Użytkownik jest bezwzględnie zobowiązany do powstrzymania się od następujących czynności:

Kopiowania, modyfikowania, reprodukowania, adaptowania ani tworzenia jakichkolwiek dzieł pochodnych na podstawie Rozwiązania.

Przeprowadzania odwrotnej inżynierii, dekodowania lub podejmowania prób uzyskania kodu źródłowego Rozwiązania.

Używania znaków towarowych, logo lub innych elementów własności intelektualnej Usługodawcy bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.

6. Prawa i obowiązki Użytkownika

6.1. Użytkownikowi przysługuje prawo do:

Korzystania z Rozwiązania w zakresie ściśle określonym postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz parametrami wybranego pakietu subskrypcyjnego.

Zgłaszania wszelkich błędów lub niezgodności z wymogami WCAG, wraz z dokładnym opisem problemu i precyzyjnym wskazaniem komponentu strony internetowej, zgodnie z wybranym przez Użytkownika pakietem.

6.2. Użytkownik jest bezwzględnie zobowiązany do:

Zapewnienia prawidłowej integracji Rozwiązania z własną stroną internetową, zgodnie z najlepszymi praktykami technicznymi.

Niezwłocznego zgłaszania wszelkich problemów technicznych na adres wcag@dock.codes, w celu umożliwienia szybkiej reakcji.

Przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa, w tym tych dotyczących ochrony danych osobowych, pod rygorem odpowiedzialności.

Nieudostępniania danych dostępowych do swojego konta osobom trzecim (zakaz współdzielenia kont). Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane za pośrednictwem jego konta, w tym za naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa wynikające ze współdzielenia konta.

6.3. Użytkownik ponosi wyłączną i całkowitą odpowiedzialność za wszelkie naruszenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania Rozwiązania lub instalacji niezgodnej z dostarczoną dokumentacją, co może skutkować konsekwencjami prawnymi.

6.4. Zakaz nielegalnego użytkowania: Użytkownik jest bezwzględnie zobowiązany do powstrzymania się od wykorzystywania Rozwiązania w celu dystrybucji spamu, treści naruszających prawa osób trzecich, materiałów o charakterze nielegalnym, obraźliwym, dyskryminującym lub sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa, w tym prawem polskim oraz unijnym. W przypadku naruszenia niniejszego obowiązku, Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub rozwiązania umowy z Użytkownikiem, bez konieczności zwrotu uiszczonych opłat, a także do podjęcia działań prawnych w celu ochrony swoich interesów oraz interesów osób trzecich.

7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

7.1. Usługodawca zobowiązuje się do:

Zapewnienia dostępności Rozwiązania na poziomie co najmniej 98% w skali całego roku kalendarzowego (SLA), co jest mierzone i gwarantowane.

Systematycznego monitorowania funkcjonalności Rozwiązania oraz natychmiastowej reakcji na zgłoszenia Użytkowników w celu utrzymania wysokiej jakości usług.

Przeprowadzania niezbędnych aktualizacji Rozwiązania w celu poprawy jego funkcjonalności lub zapewnienia zgodności z nowymi standardami WCAG.

7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Niedostępność Rozwiązania wynikającą z działania zewnętrznych serwerów, sieci lub infrastruktury Użytkownika, co jest poza kontrolą Usługodawcy.

Błędy wynikające z nieprawidłowej integracji Rozwiązania przez Użytkownika, naruszające zalecenia dokumentacji.

Działania siły wyższej (np. awarie globalne, ataki DDoS, kataklizmy), które uniemożliwiają świadczenie usług.

Zaplanowane przerwy techniczne, o których Użytkownik został powiadomiony z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, w celu przeprowadzenia konserwacji.

Niedokładność automatycznie generowanych opisów alternatywnych (alt text), jeśli wynikają one z błędów w danych wejściowych dostarczonych przez Użytkownika lub innych czynników niezależnych od Usługodawcy.

7.3. W przypadku otrzymania zgłoszenia Awarii, Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych w możliwie najkrótszym terminie, przy czym czas trwania Awarii jest liczony od momentu zgłoszenia do jej skutecznego usunięcia.

7.4. W sytuacji przekroczenia ustalonego poziomu SLA, Użytkownik uprawniony jest do złożenia wniosku o proporcjonalny zwrot kosztów w formie rabatu na kolejny okres rozliczeniowy, co stanowi rekompensatę za niedogodności.

7.5. Aktualizacje i wsparcie techniczne: Usługodawca zobowiązuje się do regularnego dostarczania aktualizacji Rozwiązania w celu zapewnienia jego zgodności z obowiązującymi standardami, w tym WCAG, oraz poprawy jego funkcjonalności. Użytkownik zostanie powiadomiony o planowanych aktualizacjach z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, chyba że aktualizacja jest wymagana z przyczyn pilnych (np. usunięcie krytycznych błędów lub naruszeń bezpieczeństwa). Wsparcie techniczne obejmuje pomoc w instalacji, konfiguracji oraz rozwiązywaniu problemów, świadczone w godzinach pracy (9:00–17:00 CEST, dni robocze) za pośrednictwem kanałów określonych w pkt. 7.2. Zgłoszenia problemów technicznych powinny być składane w formie pisemnej na adres wcag@dock.codes, zawierając szczegółowy opis problemu, co umożliwia Usługodawcy podjęcie skutecznych działań w rozsądnym terminie, nieprzekraczającym 5 dni roboczych od momentu zgłoszenia, chyba że sytuacja wymaga interwencji priorytetowej.

7.6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu w przypadku wystąpienia zdarzeń siły wyższej, takich jak klęski żywiołowe, wojny, zamieszki, przerwy w dostawie energii elektrycznej, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej niezależnej od Usługodawcy lub inne zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, które uniemożliwiają świadczenie usług. W razie zaistnienia takich okoliczności, Usługodawca niezwłocznie powiadomi Użytkownika o zaistniałej sytuacji oraz przewidywanych skutkach, podejmując działania zmierzające do minimalizacji niedogodności w granicach możliwości.

8. Ochrona danych osobowych i poufność

8.1. Zakres przetwarzania danych przez Rozwiązanie:

Rozwiązanie w formie widgetu nie przetwarza danych osobowych użytkowników stron internetowych, z wyjątkiem danych niezbędnych do analizy ruchu i monitorowania wydajności usługi. Zbierane są jedynie adresy IP sieci oraz agenci przeglądarek, które są wykorzystywane wyłącznie do celów analitycznych. Dane te są przechowywane przez okres nieprzekraczający 60 minut od momentu ich zebrania i nie służą do identyfikacji poszczególnych użytkowników.

W procesie zakupu Rozwiązania za pośrednictwem sklepu Usługodawcy, Użytkownik może zostać poproszony o podanie danych firmowych, takich jak dane firmy oraz dane kontaktowe, które są zapisywane na koncie klienta w celu realizacji zamówienia i zarządzania subskrypcją. Przetwarzanie tych danych leży w wyłącznej odpowiedzialności Usługodawcy jako administratora danych, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie wcag.dock.codes, a dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

8.2. Usługodawca pełni funkcję administratora danych wyłącznie w odniesieniu do danych podanych przez Użytkownika podczas rejestracji lub konfiguracji Rozwiązania, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie [wstaw adres].

8.3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zapewnienie zgodności swojej strony internetowej, w tym sklepu, z przepisami o ochronie danych osobowych, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), oraz za odpowiednie zabezpieczenie przetwarzanych danych osobowych.

8.4. Usługodawca nie przechowuje ani nie publikuje kodu źródłowego stron Użytkownika, z wyjątkiem danych niezbędnych do szkolenia modeli sztucznej inteligencji (AI) w celu poprawy funkcjonalności Rozwiązania, przy zachowaniu zasad poufności określonych w niniejszym Regulaminie.

8.5. Użytkownik i Usługodawca zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji handlowych, technicznych, operacyjnych, administracyjnych, biznesowych, korporacyjnych, handlowych, kapitałowych oraz osobowych (w tym dotyczących reprezentantów i osób kontaktowych), o których dowiedziały się w związku z korzystaniem z Rozwiązania („Informacje Poufne”). Informacje Poufne obejmują w szczególności zasady współpracy, wzajemne rozliczenia oraz wszelkie dane uzyskane w trakcie negocjacji, zawarcia lub wykonywania Regulaminu. Strony zobowiązują się używać Informacji Poufnych wyłącznie w celu należytego korzystania z Rozwiązania i nie ujawniać ich osobom trzecim przez cały okres korzystania z Rozwiązania oraz przez 5 lat po jego zakończeniu. Strony mogą ujawniać Informacje Poufne swoim pracownikom lub współpracownikom, jeśli jest to niezbędne do wykonania obowiązków, pod warunkiem zobowiązania tych osób do zachowania poufności. W przypadku wątpliwości co do charakteru informacji, Strona zobowiązana jest zwrócić się do drugiej Strony w formie dokumentowej o wyjaśnienie.

8.6. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Dock sp. z o.o. Dane są przetwarzane w celach realizacji Regulaminu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), realizacji prawnie uzasadnionych interesów Usługodawcy (np. marketing bezpośredni usług) (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz wypełniania obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Dane będą przechowywane przez okres 5 lat od zakończenia korzystania z Rozwiązania, chyba że dłuższy okres jest wymagany przez przepisy prawa. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (jeśli przetwarzanie nie jest wymagane prawem), ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych. Użytkownik może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane mogą być udostępniane podmiotom z grupy kapitałowej Usługodawcy lub podwykonawcom (np. firmom księgowym, kancelariom prawniczym). Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. Google, Facebook) na podstawie mechanizmów takich jak Privacy Shield lub za zgodą Użytkownika. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z Rozwiązania. W sprawach danych osobowych kontakt: finance@dock.codes.

8.7. Strony oświadczają, że działają jako odrębny administrator danych osobowych udostępnianych w celu zawarcia i wykonania Regulaminu, w tym danych reprezentantów i osób kontaktowych. Usługodawca spełnia obowiązek informacyjny z art. 13 i 14 RODO poprzez Politykę Prywatności. W przypadku udzielenia Użytkownikowi dostępu do systemów Usługodawcy zawierających dane osobowe (np. serwer, baza danych), Użytkownik staje się procesorem lub podprocesorem tych danych i zobowiązuje się do ich przetwarzania zgodnie z RODO oraz ewentualną umową powierzenia przetwarzania. Usługodawca powierza przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Regulaminu.

9. Płatności

9.1. Opłaty za korzystanie z Rozwiązania są ściśle określone w aktualnym cenniku dostępnym na stronie wcag.dock.codes, gdzie wszystkie ceny wyrażone są w polskich złotych (PLN) i nie uwzględniają podatków (np. VAT), które Użytkownik jest zobowiązany uiścić zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

9.2. Model subskrypcyjny i automatyczne odnawianie:

Płatności realizowane są w modelu subskrypcyjnym, z opcją automatycznego odnawiania na kolejny okres rozliczeniowy, która jest domyślnie wyłączona po aktywacji płatnego planu.

Subskrypcja zostaje automatycznie odnowiona na kolejny okres rozliczeniowy, zgodny z wybranym planem (np. business lub pro), po upływie poprzedniego okresu, o ile Użytkownik włączy opcję w ustawieniach konta przed końcem bieżącego okresu.

Użytkownik ma prawo do wyłączenia opcji automatycznego odnawiania oraz dokonania skutecznej rezygnacji z subskrypcji. Rezygnacja wymaga dokonania zmiany ustawień w panelu użytkownika lub złożenia pisemnego wniosku na adres e-mail wcag@dock.codes, zawierającego dane konta i potwierdzenie tożsamości Użytkownika. Potwierdzenie rezygnacji zostanie przesłane przez Usługodawcę na podany adres e-mail.

9.3. W przypadku nieudanej próby realizacji płatności, Usługodawca zastrzega sobie prawo do podjęcia kolejnych prób obciążenia karty płatniczej lub alternatywnej metody płatności w celu uregulowania wszelkich zaległości.

9.4. Jakiekolwiek opóźnienia w dokonywaniu płatności mogą skutkować naliczeniem odsetek za zwłokę w wysokości maksymalnej dopuszczalnej przez obowiązujące prawo polskie, co stanowi sankcję za naruszenie terminów płatności.

10. Polityka zwrotów

10.1. Użytkownik uprawniony jest do rezygnacji z subskrypcji w terminie 14 dni od jej rozpoczęcia, poprzez przesłanie stosownego wniosku na adres wcag@dock.codes, zawierającego imię, nazwisko, nazwę domeny oraz potwierdzenie dokonanej płatności, co umożliwia przetworzenie żądania.

10.2. Po upływie 14-dniowego okresu, zwroty nie są możliwe, z wyjątkiem sytuacji, w której Usługodawca nie wywiąże się z zobowiązań wynikających z SLA, co stanowi podstawę do roszczeń.

11. Własność intelektualna

11.1. Wszystkie prawa własności intelektualnej do Rozwiązania, w tym kod źródłowy, znaki towarowe, logo oraz dokumentacja techniczna, pozostają bezwzględnie własnością Usługodawcy, bez możliwości ich przeniesienia na Użytkownika.

11.2. Dane dostarczane przez Użytkownika w celu szkolenia modeli AI Rozwiązania mogą być wykorzystywane przez Usługodawcę wyłącznie w celu poprawy funkcjonalności Rozwiązania, bez prawa do ich publikacji lub innego wykorzystania poza tym zakresem.

11.3. Wszelkie pomysły, sugestie lub uwagi przekazane przez Użytkownika w związku z Rozwiązaniem mogą zostać wykorzystane przez Usługodawcę w celu doskonalenia usług, bez konieczności wypłaty dodatkowego wynagrodzenia.

12. Rozwiązanie umowy i zakończenie korzystania

12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy z Użytkownikiem w przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień Regulaminu, co stanowi sankcję za niewłaściwe postępowanie.

12.2. Użytkownik może zakończyć korzystanie z Rozwiązania poprzez skuteczną rezygnację z subskrypcji zgodnie z postanowieniami pkt. 9.2, co powoduje wygaśnięcie praw dostępu.

13. Odpowiedzialność

13.1. Usługodawca nie udziela gwarancji, że korzystanie z Rozwiązania zapewni pełną i bezwzględną zgodność strony Użytkownika z wymogami WCAG, co zależy od wielu czynników zewnętrznych.

13.2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie roszczenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania Rozwiązania lub zmian wprowadzonych na stronie po jego implementacji, co może prowadzić do konsekwencji prawnych.

13.3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wynikające z korzystania z Rozwiązania jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 6 miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

13.4. Ograniczenie odpowiedzialności za zgodność prawną: Usługodawca nie gwarantuje, że korzystanie z Rozwiązania uchroni Użytkownika przed roszczeniami lub sankcjami wynikającymi z naruszeń przepisów o dostępności cyfrowej (np. WCAG, ADA, EAA). Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za audyt i dostosowanie swojej strony, a Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z takich naruszeń, w tym kary finansowe lub koszty sądowe.

14. Odstąpienie od umowy przez Użytkownika

14.1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w przepisach prawa.

14.2. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać przesłane na adres e-mail wcag@dock.codes lub pocztą na adres siedziby Usługodawcy, z podaniem danych Użytkownika i daty zawarcia umowy. Wzór oświadczenia jest dostępny na stronie [wstaw adres].

14.3. W przypadku skutecznego odstąpienia, umowa zostaje rozwiązana, a Usługodawca dokona zwrotu uiszczonej płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przez Użytkownika, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

15. Procedura reklamacyjna

15.1. Użytkownik uprawniony jest do składania reklamacji dotyczących jakości lub dostępności Rozwiązania, które powinny być zgłaszane w formie pisemnej na adres e-mail wcag@dock.codes w terminie 30 dni od zaistnienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji. Zgłoszenie winno zawierać szczegółowy opis problemu, datę wystąpienia, a także dane kontaktowe Użytkownika, co umożliwia rzetelne rozpatrzenie sprawy.

15.2. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania, z zastrzeżeniem, że w przypadku skomplikowanych spraw termin ten może zostać wydłużony do 30 dni, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

15.3. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca podejmie działania naprawcze, takie jak przywrócenie dostępności Rozwiązania, udzielenie rabatu lub inne uzgodnione z Użytkownikiem środki rekompensaty, przy czym decyzja w tym zakresie należy do wyłącznej kompetencji Usługodawcy.

15.4. Odmowa uznania reklamacji lub brak odpowiedzi w podanym terminie uprawnia Użytkownika do podjęcia dalszych kroków prawnych, zgodnie z postanowieniami pkt. 14.2.

16. Postanowienia końcowe

16.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie [wstaw adres] i wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty publikacji, co zapewnia Użytkownikowi czas na zapoznanie się.

16.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Rozwiązania będą w pierwszej kolejności rozstrzygane w drodze polubownej, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, zgodnie z przepisami prawa.

16.3. Niniejszy Regulamin został opublikowany i obowiązuje od dnia 01.12.2024, z możliwością aktualizacji w przyszłości zgodnie z postanowieniami.