obowiązujący od dnia 1.12.2025
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia przez Dock sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Rakoczego 9/73, 80-288 Gdańsk, NIP: 9571173402, KRS: 0001105135 (dalej: „Dock”, „Usługodawca”) usług polegających na wykonywaniu automatycznych audytów dostępności cyfrowej oraz monitoringu zgodności stron internetowych z wytycznymi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) za pośrednictwem narzędzia dostępnego pod adresem dock.codes (dalej: „Narzędzie” lub „Narzędzie WCAG”).
Narzędzie WCAG stanowi usługę cyfrową typu SaaS świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin stanowi uzupełnienie i wykonanie postanowień Regulaminu Sklepu Dock.codes, który reguluje ogólne zasady składania zamówień, płatności i obsługi konta użytkownika. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. Charakter i zakres usługi
Narzędzie WCAG wykonuje automatyczną analizę kodu HTML, struktury DOM, atrybutów dostępności oraz powiązanych elementów interfejsu pod kątem zgodności z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomach A, AA oraz – w zakresie możliwym technicznie – AAA.
Wyniki generowane przez Narzędzie mają wyłącznie charakter orientacyjny i sygnalizacyjny. Nie stanowią:
- certyfikatu zgodności,
- opinii biegłego,
- ekspertyzy w rozumieniu przepisów prawa.
Pełna ocena zgodności z WCAG wymaga przeprowadzenia manualnego audytu przez specjalistę. Usługa taka może zostać zamówiona od Usługodawcy jako usługa odrębna i odpłatna.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że raport automatyczny może zawierać błędy wynikające z ograniczeń technologicznych, dynamiki strony internetowej, różnic w renderowaniu oraz konfiguracji serwera strony poddanej analizie.
3. Wymagania techniczne
Korzystanie z Narzędzia WCAG wymaga:
- aktywnego połączenia z Internetem,
- aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej współczesne standardy sieciowe,
- w przypadku rozszerzonych funkcji – posiadania aktywnego konta użytkownika w systemie DockWCAG.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Narzędzia wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.
4. Modele użytkowania i limity planów
Użytkownik może korzystać z Narzędzia w ramach jednego z dostępnych planów subskrypcyjnych.
Każdy plan obejmuje określone limity funkcjonalne, jak w tabeli poniżej:
Tabela planów i limitów
| Plan | Monitoring stron | Podstrony | Limity skanów (dziennie) | Czas przechowania raportu | API | Wsparcie |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free (Niezalogowany użytkownik) | brak | brak | 3 | 14 dni | tak | brak |
| Free (Zalogowany użytkownik) | brak | brak | 10 | bez limitu | tak | brak |
| Freelancer | 3 strony | do 3 podstron każda | 50 | bez limitu | tak | standard |
| Tester | 10 stron | do 10 podstron każda | 500 | bez limitu | tak | standard |
| Agency | 100 stron | do 100 podstron każda | 1500 | bez limitu | SYNC API | priorytet |
Limity requestów mają charakter dobowy i są resetowane co 24 godziny.
„Okres działania” oznacza czas przechowywania raportów audytowych dostępnych do pobrania z poziomu linku lub panelu użytkownika.
Przekroczenie jakiegokolwiek limitu skutkuje czasową blokadą dalszych skanowań do momentu jego odnowienia.
5. Ograniczenia techniczne i warunki świadczenia usług
Usługodawca może wprowadzić czasowe ograniczenia działania Narzędzia wynikające z konieczności:
- zapewnienia bezpieczeństwa infrastruktury,
- przeciwdziałania nadużyciom,
- realizacji prac konserwacyjnych lub aktualizacyjnych.
Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności systemu monitoringu ani natychmiastowej realizacji requestów API, w szczególności w sytuacjach awarii, ataków DDoS lub zdarzeń losowych.
Wszelkie prace programistyczne, integracyjne, developerskie lub implementacyjne wykonywane na rzecz użytkownika po jego stronie są usługami dodatkowo płatnymi, zgodnie ze stawką godzinową ustaloną przez Usługodawcę.
6. Korzystanie z API
Dostęp do API przysługuje wszystkim Użytkownikom posiadającym plan płatny lub darmowy.
Użytkownik zobowiązany jest do:
- korzystania z API zgodnie z dokumentacją,
- nieprzekraczania przydzielonych limitów,
- niewykorzystywania API do działań destabilizujących system.
Usługodawca może dezaktywować klucz API użytkownika, jeżeli wykryte zostaną nadużycia, próby obchodzenia limitów, działania automatyzujące o charakterze szkodliwym lub wpływającym negatywnie na infrastrukturę Dock.
7. Dane i raporty
Dane uzyskane w ramach automatycznych audytów przechowywane są przez okres nie krótszy niż 14 dni od ich wygenerowania.
Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 1, raporty mogą zostać usunięte, w szczególności w przypadku użytkowników niezalogowanych.
W planach komercyjnych historia audytów może być dłuższa, jednak Usługodawca nie gwarantuje jej nieograniczonego utrzymania.
8. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- decyzje użytkownika podjęte na podstawie wyników automatycznych raportów,
- błędy analizy wynikające ze zmian w kodzie strony, konfiguracji serwera lub mechanizmów blokujących skanowanie,
- szkody wynikające z niewłaściwego wykorzystania Narzędzia.
W planach płatnych odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do kwoty uiszczonej przez użytkownika za okres rozliczeniowy, w którym powstała szkoda.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Narzędzia należy kierować na adres: wcag@dock.codes.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych.
Użytkownik będący Konsumentem traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi cyfrowej, tj. wykonaniu pierwszego audytu lub udzieleniu dostępu do Narzędzia.
10. Prywatność i dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności DockWCAG.
Usługodawca może gromadzić zagregowane, anonimowe dane statystyczne na potrzeby rozwoju Narzędzia, poprawy jego stabilności oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
11. Postanowienia końcowe
Dock zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w każdym czasie, w szczególności w przypadku wprowadzenia nowych funkcjonalności lub zmian technologicznych.
Użytkownicy zalogowani zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu z 7-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Spory wynikające z korzystania z Narzędzia rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Dock sp. z o.o., z zastrzeżeniem praw Konsumentów.
Dock sp. z o.o.
ul. Rakoczego 9/73, 80-288 Gdańsk
NIP: 9571173402 | KRS: 0001105135 | REGON: 524088178
Kontakt: hello@dock.codes